В новом офисе объединенной компании STS/RLS Logistics началось системное обучение клиентов компании по различным вопросам логистической отрасли. По сути, это уникальный проект, который основной задачей ставит не рекламную составляющую, а делает упор на практические знания и навыки, которые приобретают наши клиенты от ведущих специалистов той или иной области логистики и таможенного законодательства. В конечном итоге, с более подготовленным и четко понимающим составляющие товаропроводящей цепи клиентом, работать становится проще.
Сама идея была инициирована Советом директоров компании, как возможность обучая клиентов, решать проблемные вопросы сотрудничества на ранней стадии их возникновения. Важной составляющей проекта является и информирование наших клиентов по всем нововведениям отрасли и по вопросам законодательства. Важным моментом является то, что обучение для участников семинаров проходит бесплатно. Естественно, что руководство STS/RLS Logistics тем самым создает для компании лояльную аудиторию из имеющихся и потенциальных клиентов, озвучивает свои новости и отраслевые решения, консультирует по сложным вопросам и предлагает оптимальные решения. Проект обучения клиентов дает возможность анализа своей деятельности в процессе изучения проблем клиентов. Спикерами семинаров являются не только специалисты STS/RLS Logistics, но и ведущие менеджеры отраслевых компаний, представители органов власти и профильных министерств и ведомств.
Первое занятие прошло 24 марта и было посвящено теме - «Актуальные вопросы таможенного законодательства». Спикером семинара был Председатель экспертного совета по таможенному регулированию при комитете Государственной думы по бюджету и налогам Нариман Кутлубаев. Кроме общей информации обсуждались вопросы присоединения России к экономическому альянсу с Казахстаном и Белоруссией в рамках Таможенного союза. Массу вопросов участников семинара вызвали противоречия, связанные с изменением таможенного оформления в рамках нового Таможенного союза.
Стоит подчеркнуть, что «первый блин» не стал комом. Сама тема семинара вызвала интерес, как у действующих, так и у потенциальных клиентов. Вот список компаний, чьи представители прибыли на семинар: Thussenkrupp Elevator, Дюпон Наука и Технология, Форд Мотор Компани, АБ Логистик РМ, LLS Castorama RUS, Ланксесс, ЗАО «Интел А/О», Таркетт Соммер, БНС Групп.
По итогам первого семинара было проведено анкетирование его участников. Представляем выдержки из ряда анкет: «Узнал важные новости относительно создания единого таможенного пространства, а также планы по его развитию» * «Высокая информативность. Высокий уровень организации» * «Возможность живого обсуждения возникающих вопросов» *. «Интересное изложение всей темы по Таможенному союзу» * «Выступление было очень грамотным и интересным» * «Активность участников семинара» * «Ведущий хорошо объяснил основные принципы деятельности и регулирования Таможенного союза» * «Новизна данной темы» * «Семинар своевременный, актуальный» * «Отличная презентация и отличный эксперт» * «Замечательная идея совместного обучения сотрудников компании и клиентов. * «Подробная презентация, с полными комментариями и живыми примерами. Работа с аудиторией».
В планах руководства STS/RLS Logistics 22 апреля провести очередной этап обучения по направлениям - нефтегазового и энергетического секторов экономики, химической промышленности и оборудования. По словам генерального директора компании Рустама Юлдашева – дальнейшая цель проекта – это совместное обучение наших сотрудников, клиентов и подрядчиков по различным отраслям экономики. Личностный контакт, который формируется уже на стадии обучения и неформального общения, приводит к улучшению качества работы менеджеров компании и налаживанию взаимопонимания с клиентами по вопросам логистического обслуживания.
Директор по PR STS/RLS Logistics Дмитрий Партон